ÁSZF
Üzleti feltételek


Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és Adatvédelmi Nyilatkozatunkat és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a KISGÉPEK.HU internetes áruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Az áruházban vásárolható termékeket a Blue Energy Hungary Kft. (3526 Miskolc, Szeles utca 45.) forgalmazza. A vásárlási feltételek kizárólag Magyarországon érvényesek.

 

1. Üzemeltetői adatok

 

Név:

Blue Energy Hungary Kft.

Székhely cím:

3526 Miskolc, Szeles utca 45.

Adószám:

23193806-2-05

Cégjegyzékszám:

05-09-021393

Kiálllító hatóság:

Miskolci Törvényszék Cégbírósága

Áruház neve:

kisgépek.hu

Bankszámlaszám:

10102718-32213000-01005003

Elektronikus elérhetőség:

blueenergyhungary@gmail.com

Kapcsolattartó neve:

Földes Ágnes

Telefonos elérhetőség:

20/551-0021

A fogyasztói kifogások érvényesítésének címe:

3526 Miskolc, Szeles utca 45.

Szerződés nyelve:

magyar

Csomagszállításért felelős cég:

Koko Express Bt.

 

2. A megvásárolható termékek köre

A honlapon kerti gépek és eszközök, kerti gépek alkatrészei, szerszámok és kerti gépek kiegészítő tartozékai vásárolhatóak meg.

 

3. A honlapon történő vásárlás

Megrendelés folyamata

A honlapon a menüpontok segítségével böngészhet: a termékek csoportosítva, kategóriák/alkategóriák szerint találhatóak meg.

A kiválasztott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám módosítható. A kosár tartalma a Kosár menüpont segítségével ellenőrizhető. Itt módosítható az is, hogy a Vevő a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve adott esetben törölheti is az érintett tétel(eke)t. A Törlés gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A megrendelés következő lépéseként a Vevőnek ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Megrendelés gombra klikkelve véglegesíthető a rendelés.

Áruházunkban regisztráció nélkül is vásárolhat. Vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Vevőnek megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Vevő e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Vevő a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Vevő felelős. Felelős továbbá adatai frissítéséért  is; amennyiben tudomására jutott, hogy adataival egy harmadik fél visszaélt, jeleznie kell azt a Szolgáltató felé. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

A Vevőnek nem szükséges bejelentkezni az árak megtekintéséhez és a termékek kosárba helyezéséhez. A regisztrált Felhasználónak azonban lehetősége van a Kosár elmentésére a későbbi vásárláshoz.

A feltüntetett árak a bruttó árak, azaz áraink tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk! A termék adatlapon szereplő képek és leírások tájékoztató jellegűek, nem vállalunk felelősséget a csomagolás, termék összetétele, vagy a termék más paramétereinek változása miatt.

Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Vevőt tájékoztatja a visszaigazolásról. A rendelés beérkezését követően a rendszer egy automatikus e-mail-t küld a megadott e-mail címre, jelezve, hogy rendelése megérkezett. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Vevő rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A rendelés feldolgozása 1 munkanapon belül kezdődik meg. Abban az esetben, ha a megrendelt termék elfogyott, tájékoztatjuk ennek tényéről, valamint a várható beérkezés dátumáról.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.

A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A www.kisgépek.hu címen elérhető internetes áruházban történő megrendeléssel tehát szerződés jön létre a megrendelő, mint Vevő és a webáruház üzemeltetője, mint Szállító között. A szerződés tárgya a webáruházban szereplő valamennyi árucikk. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza.

Számla

A Szolgáltató papír alapú számlát állít ki. A számlát a szolgáltató a megvásárolt termék átadásakor bocsátja a Vevő rendelkezésére.

Fizetési módok

A Vevő a rendelés során több fizetési módot is választhat. Az utánvétes fizetési módnál a Vevő a csomag átvételekor, a szállítónak egyenlíti ki a számla összegét készpénzben. Szállítóinknál csak Forintban lehetséges a fizetés. A csomagot előre utalás esetén a pénz beérkezését követően adjuk fel. Kérjük átutalásos fizetésnél minden esetben várja meg kollégánk bejelntkezését!

Szállítási módok

A megrendelt csomagot a GLS Csomag-Logisztikai Kft. szállítja házhoz. A kiszállításra kizárólag munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-16:00 óra között, van lehetőség.

A Vevő a rendelés menetét képező adminisztrációs folyamatban a számlázási cím mellett a szállítási címet is megadhatja, mely szabadon választott cím, pl. munkahelyi cím is lehet. A csomag kiszállításával kapcsolatos egyéb információkat, megjegyzéseket a Vevő a megrendelés Megjegyzés rovatában jelezheti a Szolgáltató felé.

A futárszolgálat munkatársa a Vevőt a regisztráció vagy a rendelés során megadott elérhetőségeken a szállítás sikeres lebonyolítása érdekében a Szolgáltató által előre jelzett informálási módokon kívül is tájékoztathatja.

Abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit és telefonon sem tudja elérni a Vevőt, tájékoztatót hagy a helyszínen, melyben informálja a csomag átvételének lehetőségeiről.

A csomag futártól való átvételekor kérjük minden esetben ellenőrizze annak tartalmát, ha az áru megsérült mindenképpen vetessen fel kárfelvételi jegyzőkönyvet. Reklamációt csak ennek megléte esetén tudunk elfogadni!

 

Szállítási költségek

Utánvétes fizetésnél: 1690 Ft szállítási költséget számítunk fel.

Átutalásos fizetésnél: 1390 Ft szállítási költséget számítunk fel.

Szállítási költségeink Magyarország területére vonatkoznak.

 

Szállítási határidő

- a megrendelés pillanatában raktárkészletről elérhető termékek esetében a megrendelés napjától számított 1-5 munkanap

- a megrendelés pillanatában raktárkészletről nem elérhető termékek esetében a szállítási határidőről a Szolgáltató e-mailben vagy szóban (telefonon) tájékoztatja a Vevőt a szállítási határidőről.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni. A Vevő póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

 

4. Minőség és Garancia

Az általunk forgalmazott termékek kifogástalan minőségéért garanciát vállalunk.

A használt alkatrészek mindegyike kipróbált, működő és szemrevételezett. A használt alkatrészekre három hónap jótállás vonatkozik. Használt termék esetében majd ugyanazok a szavatossági jogok érvényesíthetőek, mint új termék esetében. Kérhető a termék javítása, amennyiben ennek az eladó nem tud eleget tenni, cseréli azt vagy árleszállításra tart igényt, illetve elállhat a szerződéstől is.

Az új alkatrszekre tizenkét hónap jótállást vállalunk.

Bármely alkatrész vásárlás esetén, amelyet nem szakszervizben szerelnek be, NEM vállalunk garanciát.

Garancia vesztés lehet: nem márkaszerviz által vagy nem szakszerűen lett beszerelve az alkatrész, üzemagyag okozta meghibásodás (rossz keverék, üzemanyag maradt a tankban), nem rendeltetésszerű használat (leesett és eltört, túlmelegítés, túleröltetés... stb.), természetes kopás.

Kellékszavatosság:

A Blue Energy Hungary Kft. hibás teljesítése esetén a vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A vevő fogyasztói szerződés esetén az átvétel időpontjától számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl a vásárló kellékszavatossági jogát nem tudja érvényesíteni. A Vevő a kellékszavatossági jog érvényesítése esetén kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet, ebben az esetben viszont a Vevő köteles az áttérés költségét viselni kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben a Vevő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Blue Energy Hungary Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vevő eldöntheti, hogy a korábban ismertetett Kellékszavatossági jogot vagy a Termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék abban az esetben tekinthető hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével a Vevő e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vevő kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

· a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

· a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

· a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Hibás teljesítés esetén a Blue energy Hungary Kft. a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre (10 000 Ft feletti értékű termékekre) a kötelező 1 év jótállást vállal. A Blue Energy Hungary Kft. jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Vevőt a jótállásból fakadó jogok a Kellékszavatosság és a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

Amennyiben a jótállás kérése helytálló, a vásárló kérheti a termék cseréjét, vagy javítását. Amennyiben nem áll módunkban a termék cseréje készlethiány miatt, a javítás lehetősége áll fenn. Lehetőség van az árleszállítás igénylésére illetve a vételár visszatérítésére abban az esetben, ha sem a termék cseréjére sem a javítására nincs lehetőség.

Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a termék átadásától számított három munkanapon belül érvényesíti csereigényét a Blue Energy Hungary Kft. köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti személyesen, vagy levélben az alábbi elérhetőségek egyikén:

 

- Üzlet: 3526 Miskolc, Szeles utca 45.

- Telefon: 0620/551-0021

- E-mail: blueenergyhungary@gmail.com

 

5. Az elállás joga

Elállási jog ismertetése a 45/2014. (II. 26.) Kormány Rendelet alapján:

A Megrendelő (amennyiben fogyasztónak minősül) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A Fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy; tehát bt., kft., rt., e.v., egyéb céforma nem minősül fogyasztónak. Elállásnál a Szolgáltató köteles a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríteni a Fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a kiszállítás költségét is.

Elállási jog gyakorlásának a menete:

Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:

Postázási cím: Blue Energy Hungary Kft. 3526 Miskolc, Szeles utca 45.

Email cím: blueenergyhungary@gmail.com

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail, illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Blue Energy Hungary Kft. címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A Megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Szolgáltató jogosult a Fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.

A Szolgáltató visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.

A vevő jogosult a megrendelést követően 24 órán belül a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen vagy telefonon a telephelyeinken. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.

 

A vásárló az elállási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mailen: blueenergyhungary@gmail.com

Postai úton: 3526 Miskolc, Szeles utca 45.

Telefonon: 0620/551-0021

 

A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

A KISGÉPEK.HU áruházban kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik.

A termékek visszaszállítását a GLS futárszolgálattal tudjuk lekérni.

 

A Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek:

Webáruházunk kínálatában található termékek esetében a Fogyasztó felbontás után nem gyakorolhatja az elállási jogot.

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1)-nek alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetben:

a.) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

b.) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

c.) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

d.) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

 

6. Felhasználási feltételek:

Felelősség

A webáruház használata feltételezi az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget azért a kárért, amely a webáruházhoz való csatlakozás során, vagy amiatt következett be. Az Ön felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatokat a behatolóktól. A webáruház üzemeltetője szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el, vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a KISGÉPEK.HU nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.

Megrendelését csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, ha a regisztrációkor, illetve a megrendeléskor az oldalon található mezőket maradéktalanul, valós adatokkal töltötte ki. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért felelősséget nem vállalunk. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a KISGÉPEK.HU szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását, és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.

Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 

7. Jogérvényesítési lehetőségek

Panaszkezelés helye, ideje és módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

 

Név: Blue Energy Hungary Kft.

Levelezési cím: 3526 Miskolc, Szeles utca 45.

Telefonszám: +36-20/551-0021

E-mail cím: blueenergyhungary@gmail.com

 

Szóbeli panasz esetén, amennyiben arra lehetősége van, a Szolgáltató azonnal orvosolja. Ha a panasz jellegéből adódóan erre nincs lehetőség, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyvet és a panaszra tett érdemi választ öt évig őrzi meg a Szolgáltató.

Személyesen közölt, szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát helyben átadja a Felhasználónak, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

 

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

A Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II. 26.) Kormányrendelet 11.§ (1) bekezdés W) pont szerint az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a vállalkozás köteles világosan és közérthető módon tájékoztatni a fogyasztót a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és postai címéről.

 

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:


Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 3530 Miskolc, Meggyesalja utca 12.

Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 589.

Telefon: 06-46/506-071

 

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület: a Borsod-Abaúj-Zemplén megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: 06-46/501-091 vagy 06-46/501-870

Fax: 06-46/501-099

 

Polgári peres bírósági eljárás kezdeményezése

a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Bíróság: Miskolci Járásbíróság

Cím: 3542 Miskolc, Dózsa György út 4.

Levelezési cím: 3502 Miskolc, Pf.370.

Központi telefonszám: 06-46/353-411

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2019.07.05.


A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! Keressen minket bizalommal!

Jó vásárlást kívánunk!

 

Üdvözlettel:

 

kisgépek.hu

 

ZWZmNmN